سياسة الاسترجاع

جميع المنتجات المعروضة رقمية وتُسلَّم إلى بريدك الإلكتروني مباشرة بعد إتمام الدفع. وبمجرد إرسال الملف وإتاحة الوصول إليه، تُعتبر عملية الشراء نهائية وغير قابلة للاسترجاع.

يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• تم خصم المبلغ مرتين عن الطلب نفسه.
• لم تستلم الملف ولم نتمكن من تسليمه إليك رغم تواصلك مع الدعم.
• الملف المُسلَّم تالف أو لا يمكن فتحه ولم نتمكن من توفير بديل صالح.

أرسل طلبك إلى support@digitalguide.sbs خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، متضمنًا رقم الطلب وسبب الطلب. نراجع كل حالة على حدة ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.

في حال الموافقة على الطلب، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وفقًا لسياسة البنك أو مزوّد البطاقة.